Fragt, Betingelser & Retur

Vi skal tilbyde 14-dages returret til alle kunder, som handler over nettet. Vi er dog ikke en helt almindelig webshop, i det alle vores ting er secondhand og i fleste tilfælde med enkelte brugsspor. Dette beskriver vi altid under billedet af varen i vores webshop. Du er også velkomne til at kontakte os, hvis du har brug for yderligere oplysninger omkring varen, inden du foretager et online køb.

De varer, vi har til salg i webshoppen, er ejet af kvinder som dig. Retold er mellemled og står for at facilitere salget. Vi har selvfølgelig en klar forventning om, at du har respekt for den vare, du modtager. Skulle det ske, at du, af en eller anden årsag, vil returnere varen, skal denne selvfølgelig behandles med STOR respekt og IKKE været taget i brug.

Varen modtages med en fastbundet snor. Bryd ikke snoren på varen. Denne snor er vores sikkerhed for, at varen ikke bliver brugt, for derefter at blive returneret. Er snoren brudt, bortfalder returretten.

Såfremt vi vurderer, at produktet ikke er i samme stand, som ved afsendelse, eller at der er sket en forringelse af produktet, forbeholder vi os retten til at udelade tilbagebetaling. 

Vi skal, inden returnering, modtage en mail fra dig med en klar og tydelig beskrivelse af, hvorfor du gerne vil returnere. I mailen skal du også notere ordrenummer, antal varer og beskrivelse af disse. Når vi har været i dialog, står du selv for forsendelsen tilbage til butikken. Vi dækker IKKE forsendelsesomkostninger ved returnering.

Du har ansvaret for pakken, indtil vi modtager den. Det anbefales derfor at sende varen retur med en forsikret pakkelabel. Retold står ikke til ansvar for pakker, der ikke er forsikret. 

Vi tilbagebetaler returbeløbet til det kreditkort, som varen er betalt med. Varen skal sendes tilbage til vores varelager for egen regning.